Como pedir a exclusão
- No aplicativo — toque no seu avatar, na tela de Início, para abrir Minha conta. Em seguida, Privacidade e dados → Excluir minha conta.
- No site — abra o menu da sua conta e escolha Excluir minha conta.
- Sem conseguir entrar? Escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, e nós conduzimos o processo.
Vamos pedir sua senha antes de confirmar. Não é burocracia: o aplicativo mantém você conectada por muito tempo, e a senha é o que separa uma decisão sua de um celular nas mãos erradas.
Se você tem perfil profissional e quer sair só dele, não precisa excluir a conta: no seu painel, em Sair da vitrine, o perfil sai da busca e sua conta e sua gestação continuam como estão. Em qualquer um dos dois caminhos, as avaliações que você recebeu permanecem ligadas à sua identidade profissional — elas são a opinião de outras pessoas, não um dado seu.
O que acontece, e quando
A conta é desativada. O login para de funcionar, as notificações são cortadas, sua rede de apoio perde o acesso e, se você for profissional, seu perfil sai da busca. Se houver assinatura ativa, ela é cancelada imediatamente — não haverá cobranças novas. Nada é apagado ainda.
Você pode voltar atrás. Basta tentar entrar com seu e-mail e senha: o aplicativo oferece a reativação e tudo volta como estava. Essa janela existe por dois motivos — arrependimento é comum numa decisão dessas, e é o prazo em que uma contestação de cobrança ainda pode aparecer e precisar ser resolvida.
A exclusão é definitiva. Seus dados pessoais e de gestação são apagados e não há como desfazer. Seu e-mail volta a ficar livre: se um dia quiser voltar, poderá criar uma conta nova com ele — do zero.
O que é apagado
- Seu nome, e-mail e senha.
- Suas gestações e tudo ligado a elas: data prevista do parto, dados do bebê, enxoval, mala da maternidade, cronograma de tarefas e anotações.
- Os convites e a rede de apoio, e os recados que você recebeu.
- Os aparelhos registrados para notificação e suas preferências.
Isso é eliminado de verdade, não apenas escondido da tela.
O que fica, e por quê
Três coisas sobrevivem, e nenhuma delas permite identificar você a partir dos nossos dados:
- O registro das assinaturas e pagamentos, sem os seus dados pessoais. A lei obriga a guardar registro fiscal e financeiro, e é o que permite resolver uma contestação de cobrança se ela aparecer.
- Um identificador embaralhado do seu e-mail. Ele não pode ser revertido em e-mail nenhum e serve a um propósito só: prevenção a fraude.
- O texto de avaliações e recados que você escreveu para outras pessoas, sem o seu nome — que passa a aparecer como “Conta excluída”. Isso vale para todo mundo, nos dois sentidos: o recado que a sua mãe mandou continua sendo seu, e a avaliação que você escreveu continua ajudando outra gestante a escolher.
Se você é profissional
Seu perfil sai do ar imediatamente e seus dados de contato são apagados — nome, telefone, e-mail, endereço, foto, CNPJ e registro de conselho.
As avaliações que você recebeu permanecem. Elas são a opinião de outras pessoas sobre um atendimento que aconteceu, não um dado seu, e são o que mantém honesta a nota que as gestantes veem. Elas ficam ligadas ao perfil, e não à conta: se você se cadastrar de novo com o mesmo CNPJ, registro de conselho, e-mail ou telefone, o cadastro volta para o mesmo perfil e as avaliações vêm junto.
Dizemos isso aqui com todas as letras porque é justo você saber antes de decidir.